作者：鲁本约纳坦——
VoIP 系统是为您的公司节省电话服务费用的好方法，但就像任何其他实用程序一样，它们也会遇到范围广泛的安全问题、通话质量问题和其他陷阱。解决这些问题并不困难，但您不能像使用固定电话那样使用新电话系统。以下是切换到 VoIP 电话时需要考虑的一些注意事项：
做：考虑您的托管选项
云托管和内部部署是 VoIP 服务的两种最常见的选择，并且各有其优势。基于云的涉及从 VoIP 提供商处购买电话服务。这个选项几乎没有前期成本；无需购买软件或电话设备，您只需为拨打的电话付费。另一方面，本地解决方案涉及在您的办公室安装语音服务器和交付线路。基于云的电话服务非常适合大多数前期投资资金很少的小型企业，而本地电话服务更适合大型企业，尤其是那些处理机密客户信息的企业。
不要：按面值计算 VoIP 价格
选择 VoIP 的企业通常会这样做，因为他们相信这会降低运营成本，虽然这通常是正确的，但这并不是全部。与任何行业一样，您必须 阅读细则并完全理解条款和条件。一个常见的陷阱是假设免费电话的固定费用适用于所有电话服务。例如，如果您打算发送传真，请确保没有额外费用。请务必询问任何设置费、号码携带费和取消费。
做：研究自动助理
将您办公室的所有通信端点集成到 VoIP 系统的缺点之一是错误的号码和混淆的分机号会影响到每个人。为避免浪费员工时间，请考虑如何配置自动话务员系统以及 VoIP 网络。高级自动助理可以自行处理许多客户问题，同时将其他客户引导至正确的号码。这将减少通话时间和通话量，从而减轻您企业带宽的压力。
做：识别所有端点
虽然许多人将 VoIP 与视频会议联系在一起，但该技术与大多数通信形式和端点兼容。例如，如果您的企业使用传真机，您可以将机器的模拟连接转换为数字连接，并通过 VoIP 网络发送传真。您还可以将传统手机、耳机、计算机、智能手机和大多数其他通信设备集成到系统中。考虑您的员工为公司目的使用或希望使用的所有端点，并采用与所有端点兼容的 VoIP 系统。
不要：忽略过时的基础设施
如果您还没有检查您的网络基础设施、更新过时的软件和硬件并消除任何其他效率低下的问题，现在是时候这样做了。VoIP 系统将 将您的企业带宽使用量增加几个数量级，尤其是当多名员工必须定期同时使用电话时。如果您的网络无法处理这种需求增长，您将遭受电话掉线、通话质量差以及所有业务领域生产力下降的困扰。
不要：忽略简单的通话质量解决方案
在购买压缩软件和抖动缓冲器之前，请研究更简单的解决方案以保持通话质量。您可以通过购买更好的以太网线和耳机、降低扬声器音量以及在带宽使用率较低时拨打电话来消除许多通话质量问题。在安装 VoIP 系统时采用这些措施，然后跟踪通话质量一个月。如果您对质量感到满意，则可能不需要复杂的软件。
作者简介：
Reuben 是 GetVoIP 的创始人兼首席执行官，这是一个在线资源试图找到合适的云通信解决方案的企业。凭借在云通信技术和建立行业领先的互联网公司方面的广泛背景，Reuben 的著作融合了对云计算、数字媒体、业务/领导战略和企业解决方案的评论、研究和观点。在 Twitter 上关注 Reuben @reubenyonatan
.