成为街区的大个子是如此容易。大佬，我指的是 enterprise-sized 公司。他们似乎拥有无限的资源，几乎可以用于他们想在业务中做的所有事情，包括营销。作为寻求呼叫中心服务的中小型企业 (SMB)，您可能担心自己最终会成为一个small在大池塘里钓鱼。
SMB 的 FTE 和工作时间
为了我们的目的，我们定义任何使用少于三个的 SMB 公司全职代理 (FTE)，无论是出站还是 呼入呼叫中心服务。这个截止点的原因是它计算出每月少于 500 小时，这是许多呼叫中心寻找的最低数量。我们还将底线设置为每月 100 小时。任何不足都可能是一个挑战。
一个实际例子
假设一个 小型制造商或分销商 是 寻找呼叫中心服务帮助prospect 一两个人的销售团队。SMB 知道，通过使用呼叫中心服务，他们的内部销售团队可以继续专注于完成交易 并且他们的管道将充满合格的线索。
TheSMB 有可能每月 10,000 美元，以及 需要一个 打 好，高质量 每周为他们的销售团队领导。他们需要一个呼叫中心 最先进的高效完成工作的技术，了解电话营销合规性法律, 到 仔细观察他们的活动, 并保持密切联系报告 呼叫中心服务团队的 进度。 支出 10,000 美元 每个月都不是微不足道的，SMB 必须相信他们正在获得最大的投资回报。
当他们开始搜索呼叫中心服务合作伙伴，他们发现许多电话营销公司会告诉他们他们太小并拒绝工作。这些 类型的公司只与 “大人物”最终拥有一个相当大的机会，例如可能需要至少 5 名或更多代理人的承诺。将会有许多优秀的呼叫中心仅仅因为他们的最低数据而关闭
在呼叫中心服务合作伙伴中寻找什么
SMB 公司确定呼叫中心后 很高兴与他们合作，他们的音量较小, 这里有一些注意事项：
定制很重要吗？有时呼叫中心s 限制他们对较小规模的广告系列进行的自定义量秒。了解哪些系统或报告要求对业务很重要。对呼叫中心返回的满足该要求的选项保持开放的心态。
如果活动定制是必要的，愿意为初始编程时间付费，或继续寻找可提供您正在寻找的定制服务的呼叫中心服务合作伙伴。
呼叫中心的响应速度如何？在交易完成之前，很多都会让 SMB 感觉自己是整个宇宙的中心。在那之后，许多人成为拉斯维加斯魔术师，完善了他们的消失表演。
因此，如果您是一家寻求呼叫中心服务帮助的中小型企业，您可以做些什么来增加做出良好呼叫选择的几率中心合伙人？
- 首先，您可以做一些调查。事实上，网络搜索应该会给你一些关于呼叫中心寻找什么作为最低参与度或者他们是否寻找较小的活动的指示。如果您阅读过有关使用共享代理的呼叫中心服务的信息，那么这是一个很好的指标，表明该公司承担了较小的工作。
- 如果您不想自己跑腿，请联系电话营销服务经纪人。根据您的要求，这些人将拥有一份包含经过审查的呼叫中心的文件，供您参考。通常，呼叫中心会向他们支付佣金，这样就不会增加您的成本。
- 在参与之前，很难相信呼叫中心与您分享的相对于他们的表现的表面价值，因此获取参考并检查它们是至关重要的。询问推荐人是否知道使用该呼叫中心的任何其他 SMB 并与他们联系。每月 10,000 美元是他们用于营销的全部资金，因此他们需要明智地使用它。
- 协商！确保您从呼叫中心获得了所需的一切。大多数呼叫中心都会提供试点项目，通常为期 60 或 90 天。如果呼叫中心不愿意提供试点计划，请考虑它们是否适合您的业务。
当然，我为您提供了另一种解决方案。通过 Quality Contact Solutions 联系我。我们自己的 SMB（中小型企业）团队知道每月 10,000 美元甚至 5,000 美元的支出与额外零的支出一样重要。
史蒂夫科恩 是 Quality Contact Solutions 的业务开发主管。史蒂夫的经验跨越 40 年，包括所有权 在他自己的呼叫中心拥有超过 20 年的经验，以及 B2C 电话营销和内部 B2B 呼叫中心管理方面的经验。他的核心优势是与中小型公司合作设计和实施潜在客户开发和任命设置项目。Steve 的联系方式是steve.korn@qualitycontactsolutions.com 或 516-656-4198。 d