在我们的合作伙伴博客系列中，我们希望强调我们与电信行业各个领域的同行和业务合作伙伴之间的关系。我们知道，就关系而言，整体确实大于部分之和。这就是为什么我们想与您分享与我们合作的公司的智慧、经验和观点。
对于合作伙伴博客系列的创刊号，我们呼吁 Hummingbird Networks，全新和翻新网络设备的专业供应商。今天，他们研究了一些最常被问及的问题，这些问题围绕着托管电信越来越受欢迎。
你真的需要桌面电话了吗？
在某些人看来，这个问题似乎很荒谬，但无论如何，许多企业都开始认真审视它：有线桌面电话真的还有必要吗？
当然，对于许多企业来说，答案是肯定的，而且会持续多年。然而，对于其他人来说，这并不那么明显。他们可能拥有大量投资于携带/使用他们自己的设备的员工队伍。也许他们的员工主要是远程办公，而办公室本身却很少。也许云解决方案正在取代传统手机。
所以今天，我们想看看一些正在颠覆传统桌面电信的技术。您今天可能无法放弃您的桌面电话，但到明年或以后，它可能离可能性范围不会太远。
6 种趋势使传统桌面电话变得无关紧要
1 – BYOD
自带设备并不是什么新鲜事，但企业仍在寻找利用它来降低自身成本的方法。当您 100% 的员工已经拥有智能手机，并且可能更喜欢使用它进行通信时，为什么要强迫他们使用桌面电话？至少，这最终可能会使他们在维护联系人列表等方面重复工作。
毕竟，有很多托管通信系统可以接听打到总部的电话并智能地重新路由它们已经到工人的智能手机。有了合适的 VoIP 供应商合作伙伴，公司无需对新硬件进行大量投资就可以轻松建立自己的临时统一通信网络。
2 – 远程办公
拥有大部分偏远地区的员工队伍当然有利也有弊。安排会议很困难，仍然有人说远程会议缺乏面对面会议的即时性，而且效率不高。话又说回来，仍然有人说黑胶听起来比数字好。
无论哪种方式，拥有大量远程劳动力肯定会减少开支，因为您的员工将大部分或完全使用他们自己的家用设备。没有人在办公室使用时，维护办公室电话毫无意义。
3 – 移动 VoIP 和软电话
因此，您的所有员工都使用自己的智能手机，但您担心 安全性、集中化和呼叫跟踪 当它们都在不同的手机型号、操作系统和服务提供商上时。这也不是问题。有许多软电话软件 VoIP 解决方案可创建一个统一的基于数据的通信网络，该网络在很大程度上或完全与硬件无关。
最好的解决方案也可以很容易地集成到现有的统一通信 (UC) 设置中，如果实施得当，可以创建一个两全其美的设置，它具有 UC 的所有优势，但对基础设施的投资却大大减少。
4 – 喜欢非语音通信的客户
这里有一个关于千禧一代的小事实，很多人可能都不知道：总的来说，他们更喜欢基于文本的交流方式，而不是语音方式。 去年的一项调查 表明：
- 76% 的人将短信/电子邮件描述为“更方便”
- 75% 宁愿失去语音通信也不愿文本
- 63% 的人认为电话比短信更具破坏性
五分之一的人甚至说他们从不费心检查语音信箱！
因此，一家目标市场主要是 40 岁以下人群的公司可能会发现他们的电话系统无人使用，原因很简单，因为他们的买家不喜欢打电话。鉴于千禧一代对市场的影响只会在未来 20 到 30 年内增长，这可能预示着未来几十年企业/买家沟通方式的重大变化。
说到替代品……
5 – 视频通话和视频会议
我们不要忘记“语音替代”硬币的另一面。基于视频的通信正在迅速增长，并且受到一些最大的技术参与者的推动。现在，即使是日常“电话通话”也越来越普遍地改为视频通话，通常使用基于 VoIP 的平台。该技术正处于成为真正主流的风口浪尖，尽管它仍然因在低带宽环境中保持帧速率的问题而受到轻微阻碍。但由于带宽持续扩展，这个问题将在未来几年大大减少。
鉴于桌面可视电话非常昂贵并且其功能相当有限，可以合理地假设向视频通信的转变将主要发生在便携式设备上。
6 – Cisco Collaboration（和类似企业）
最后一个要考虑的因素是，即使是最大的通信公司也开始放弃桌面解决方案。去年，思科宣布了一个
引起了很多人的注意。与 Apple 的重大合作，将 Cisco/Meraki 系统直接集成到适用于 iPhone 和 iPad 的 iOS 10 操作系统中。
基本上，拥有现有 Cisco 或 Meraki 网络和 iPhone 安装基础的公司已经可以享受完全移动的移动 UC 系统的所有好处，几乎无需额外支出或设置。这种即插即用功能对于对本文讨论的技术感兴趣但对采用临时解决方案犹豫不决的公司很有吸引力。
此外，如果 Cisco Collaboration 越来越受欢迎，其他类似交易几乎不可避免地会效仿。这更具推测性，但完全有可能在几年内，所有主要智能手机品牌都将携带允许它们直接集成到基于云的 UC 设置中的软件。
走向无电话的未来……?
总体而言，趋势表明通信同时变得更加稳健和移动，对特定语音通信的重视程度降低。千禧一代对电话的普遍厌恶无疑将成为这里的一个主要驱动因素，特别是如果他们将这种厌恶传递给自己的孩子的话。
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