社交媒体是大多数人生活中不可或缺的一部分，因此拥有 Facebook 商业页面似乎是理所当然的。
然而，事实远非如此。社交媒体营销需要大量的时间投入，并不是对所有类型的企业都有用。如果您的行业需要为偶尔的用户广泛投放广告，例如计算机维修、游泳池用品或园艺工具，Facebook 页面可能不适合您。
但是，如果您的业务依靠回头客而蓬勃发展，并且您希望将您的常客变成一个联系紧密的社区，那么 Facebook 页面可以做到这一点，这是其他任何方法都无法比拟的。
Facebook 被称为社交媒体是有原因的：它应该是社交的。最成功的页面上很少有明显的广告。Facebook 商业页面的目的是将您最感兴趣的客户变成一个社区，让他们觉得自己是对您的业务有特殊了解的内部人士。这就是小企业可以超越大公司的地方。如果您有一家小型社区商店或餐馆，Facebook 是巩固您与常客关系的理想场所。
您的 Facebook 业务页面基础知识
在规划您的页面时，请根据您的业务优势来确定您应该在哪些地方强调您的大部分帖子。
考虑这些问题和提示：
- 您是否拥有一群深受客户喜爱的优秀员工？每周推介一次，让每个人都像朋友一样了解您的团队。
- 当地餐馆可能希望发布有关他们的一般美食（例如泰国菜或墨西哥菜）以及使其与众不同的食材的帖子。任何让您的业务与众不同的东西都是公平的游戏。
- 发布您赞助的少年棒球联盟球队的统计数据。
- 举办有趣的问答日，询问有关您所在地区或您的企业历史的问题。
- 发布供成人和儿童着色的着色页并发回。
保持发布时间表
Facebook 业务页面不一定要占用您一整天，但最好的页面会定期发布帖子，至少每天一次，并每天回来查看几次以回答问题和请求。Lamber Goodnow 的合伙人詹姆斯·古德诺 (James Goodnow) 律师提到，定期在 Facebook 上发帖已经改变了他们人身伤害律师事务所的游戏规则，并创造了与新客户和老客户的新互动水平。
创建一周或一个月的帖子列表，然后使用 HootSuite 等发布应用程序之一定期安排发布。之后，只需在白天查看智能手机的回复，确保在粉丝不耐烦之前回答任何问题。
负面帖子呢？
就像在真实的业务中一样，您的 Facebook 页面可以接受投诉和负面帖子。您的第一个诱惑可能是删除它们，让它们远离其他读者的视线，但这可能不是最明智的做法。
当您的商店收到客户投诉时，您会怎么做？您可能采用了各地管理学院教授的行之有效的方法：倾听投诉、承认问题、道歉、解决问题，询问您是否可以做任何其他事情，谢谢他们。
同样的解决方案适用于您的 Facebook 页面，但还有一个好处：当其他读者看到您以如此冷静和专业的方式处理问题时，他们会相信如果他们应该这样做，您也会做同样的事情有什么问题，自己解决。您会看起来像他们想要打交道的企业主。
病毒式传播
Facebook 业务页面为您提供了一个巨大的机会来大范围宣传您的业务，而且几乎不花钱。
关键是创建其他人想要与他们的朋友分享的帖子。养成张贴企业精彩照片的习惯，在帖子中使用幽默，并鼓励读者与他们的朋友分享帖子。每次分享帖子时，它都会出现在数百名以前从未听说过您的公司的人面前。您无法在任何地方免费找到更广泛的受众。