外包和业务流程外包 (BPO) 有时可以互换使用。尽管这两个术语相关，但它们并不完全相同，有时区分两者可能很重要。
外包有多种类型和形式，但可以概括为公司使用外部资源、承包商或第三方供应商作为其公司一部分的任何情况。这可以包括任何东西，从确保办公室干净的清洁服务，到满足所有客户服务需求的呼叫中心，甚至离岸制造商。BPO是一种特殊的外包形式。这是指非主要业务由第三方处理。
了解什么是外包及其运作方式用于帮助公司提高生产力和效率的方法对于了解如何在您自己的公司中使用它很重要。外包不仅仅是将工作发送到不同的国家，还可以为您的公司带来丰厚的收益。
什么是业务流程外包 (BPO)？
业务流程外包 (BPO) 是指将企业的特定职责和运营外包给第三方企业。业务流程外包示例包括人力资源、客户服务、销售或运输。
BPO可分为后台外包和前台外包。后台外包包括数据管理、数据输入、支付处理、账户支持和质量保证等任务。这些流程使业务平稳运行，但它们并不是母公司的关键组成部分。
前台外包包括电子邮件、电话、传真、文本和与客户的其他交互等服务。任何处理客户沟通和互动的事情都被视为前台服务。
什么是外包？
外包是指第三方公司或供应商参与管理或控制公司运营或服务的一部分。对于许多企业来说，这些包括 BPO 功能，如客户服务和呼叫服务功能，但可以延伸到其他部门和服务。BPO 是一种特殊类型的外包。
采购和外包有什么区别？
寻源或采购是为特定角色寻找和选择最有才华的人或公司的过程。
外包是外包的一种解决方案。它承担采购任务，并专注于外部公司或供应商来填补这一角色。
呼叫中心与 BPO 有何不同？
呼叫中心是一种 BPO 解决方案。BPO 是使用第三方来满足您公司的特定需求的过程，这正是呼叫中心所提供的。那么，主要区别在于呼叫中心只是 BPO 的一种类型；还有很多其他的。
什么是外包示例？
外包的常见示例包括让第三方管理公司的人力资源、设施管理、供应链、会计、客户支持和服务、营销、研究、内容编写和内容创建。
10 种最常见的外包类型是什么？
外包的类型多种多样，每种都有自己独特的优势和目的。
1。业务流程外包
这是一种特定形式的外包，侧重于为运营活动提供外包服务。
2。IT外包
这是专业外包的一种形式，是指将技术相关资源的解决方案分包给组织外部的全部或部分信息技术功能。
3。制造商外包
当外包在美国流行时，绝大部分外包用于制造业。这涉及将蓝领工作转移给第三方以帮助降低成本。
4。多方采购
虽然此术语可应用于任何业务领域，但在处理 IT 外包和 IT 服务时最常使用。多包是指使用多个分包商。
5。近岸外包
外包通常与使用第三世界或第二世界国家以获得更便宜的劳动力或材料联系在一起。近岸外包是指公司仍然走出国门以满足他们的需求，但将业务职能转移到地理上和经济上更接近公司母国的国家。
近岸外包仍然为劳动力和制造业提供更便宜的选择，同时增加了改进服务、加快上市速度以及由于更短的旅行时间和相似的工作时间而更容易开展业务的好处。
6。离岸外包
这个通用术语是指转移到另一个国家/地区的任何业务功能。有时离岸外包被用作近岸外包和回岸外包的总称。
7.特定流程外包
当其他外包类型处理内部实践或需求时，特定流程外包则侧重于涉及公司主要产品的流程。这使公司能够专注于他们在产品和客户服务方面的主要优势。这方面的一个例子是面包店。虽然面包店将完成所有内部工作和生产，但他们的产品交付将外包给第三方，例如邮政系统或任何包裹递送公司之一。
8.专业外包
此时，公司中通常需要熟练专业人员的关键职能被外包出去。这可以包括专业服务，例如会计、法律、人力资源或采购。该公司能够通过按需付费来降低成本，同时仍然能够访问优质资源。
9.项目外包
有时，公司会因请求而不知所措，或者正在为特定项目寻求帮助。在这些情况下，项目外包提供了一个临时解决方案来解决他们的问题。这比必须雇用和培训新员工临时工作要便宜。
10。回流
外包一直被视为一种省钱的方式。过去，将公司的一部分转移到另一个国家会以低成本提供廉价劳动力。然而，在当今的经济中，考虑到运输成本和传统上外包给的增长中国家，将这些外包工作带回来可能更具成本效益。这是外包的逆转。回岸消除了对运输成本和时间、海关、关税、关税和国际贸易法的担忧。
一些公司在回流和开始内包方面更进一步。他们没有寻找分包商和第三方来满足公司的需求，而是雇佣了更多员工并确保公司的需求完全在内部得到满足。
业务流程外包如何运作？
BPO 是一个基于合同的系统。根据贵公司的需求以及您选择与之合作的第三方提供商，该合同的内容和条款可能会有很大差异。BPO 合同涵盖各种领域和专业的短期和长期需求。
公司为什么要外包？
公司外包的主要原因是成本。让外部机构或供应商来生产、制造或处理关键实践的成本更低，因此以最低成本找到最佳供应商是一种财务选择。外包不仅可以降低劳动力成本，而且可以降低材料成本、税收、运输成本和其他成本。
外包的优势是什么？
外包的最大优势是成本。外包通常比内包便宜。
另一个重要的因素是培训和经验。虽然公司可能会进行内部采购，但可能很难在该领域找到合格的、经验丰富的专业人员。外包使公司有保证地获得经验丰富和训练有素的专业人员。如果与外包公司打交道，保护母公司免于人员流失和处理员工保留问题也是一项优势。分包商的工作是确保他们配备知识渊博、技术娴熟的员工。
外包和导入有什么区别？
外包是将您公司的流程转移到公司外部。这可以通过本地甚至国际供应商进行。外包不仅仅包括基于产品的流程。它可以包括人力资源、法律和客户服务需求。外包的一个例子是一家公司选择使用外部公司来满足他们的学习与发展、人力资源或营销需求。
与外包相比，进口是一种截然不同的商业行为。这是从国际公司购买制成品的行为。它仅侧重于购买现成的产品或商品，不适用于熟练劳动力、人才或活动。
IT 和 BPO 有什么区别？
IT 和 BPO 是截然不同的首字母缩略词。IT是信息技术的缩写。它可用于公司内的硬件和软件职责。
BPO 是业务流程外包的缩写。这是一种外包形式，公司与第三方签订合同，为他们提供非主要业务活动。BPO 可以包括薪资、人力资源、会计、客户关系甚至一些 IT 支持的服务等活动。
IT 可以成为 BPO 的焦点，但它并不是唯一可以成为 BPO 一部分的活动。
呼叫中心的业务流程外包意味着什么？
呼叫中心是 BPO 的一种形式，但并非所有 BPO 都是呼叫中心。
BPO 可以包括与客户的电话和电子邮件关系，但它们可以涵盖更多流程，而不仅仅是客户关系。
外包和业务流程外包之间的区别似乎是随意的，而且在现代，它们经常互换使用，以至于许多人确实在使用前者的同时指的是后者。语言总是在不断发展，可以说 BPO 作为一种区别可能在十年或二十年后的公共白话中不存在。然而，就目前而言，区别就在那里，很容易识别，而且无论它叫什么，各种与业务相关的外包都将保留下来。