每年大约这个时候，成群结队的好心人都希望彻底改变他们的身体成分，涌向当地的健身俱乐部，注册成为闪亮的新健身房会员。正如可以预见的那样，在数周内涌入这些设施的大量尸体逐渐消失，除了堆积如山的未实现的新年决议之外，没有太多证据表明他们在那里度过了时光。不仅仅是健身房会员——大多数新年决议仍未解决，让我们感觉比开始时更糟。但是，事情不一定总是这样。设定并完成具有挑战性的目标是生活和商业中最有价值的事情之一。就像在我们的个人生活中一样，成功的业务目标实现依赖于几个关键步骤，以避免无法完成。
S.M.A.R.T.目标是好的目标
好的，您之前可能已经听说过这个，但是在您努力完成特定目标之前，您必须首先定义该目标是什么。尽管这看起来很明显，但许多未能实现目标的人最初并没有清楚地定义他们的目标是什么。为避免这种情况，请使用 SMART 方法制定目标。
- 具体 – 明确您想要实现的目标。关注对您的业务有意义的任何数字，并确保您知道终点线在哪里。示例：“将销售额增长 10%”，而不是简单地“增加销售额”。
- 可衡量 – 如果您的目标是提供更好的客户支持，您如何知道是否实现了目标？除非你附加一个指标来衡量你的进步，否则目标达成将过于主观而无用。示例：餐厅的目标可能是获得某个 Yelp 评级，或者客户服务代理可能希望在反馈调查中达到某个基准平均值。
- 可实现 – 看，我们都想主宰我们的特定市场，但在贵公司的第一年就登上食物链的顶端有多现实？即使像苹果这样的巨头也花了几十年的时间和很多挫折才在世界上找到自己的位置。专注于那些足够积极、有意义、又足够合理、不会让自己失败的目标。示例：一位准备积极发展的管道工可能希望成为他所在地区的首选资源，在多个州开展业务，但在他的第一年，他的目标可能是扩展到关键的两个新办公室，战略位置。
- 相关 – 制定将对您的业务产生最积极影响的目标。如果您拥有一项独一无二的颠覆性新技术，但没有人知道它，那么教育您的市场、产生需求和培训销售人员都将是您早期发展的重要因素。比改善您的办公室以包括一个新厨房更成功。示例：与通过 HR 推出新的灵活工作时间表相比，成熟市场中增长平稳的成熟企业更有可能从发现新机会或降低运营成本中获益。
- 有时间限制——您需要在诚实和客观的时间限制内让自己对自己的目标负责。如果没有紧迫感，不确定你的努力的终止可能会适得其反。示例：一家公司试图在没有确定截止日期的情况下将其在某个部门的增长提高 15%，因此，三年后，当它有机地实现该目标时，就会有一种错位的成就感。
计划计划
遵循 SMART 公式来确定您的目标是实现目标的重要一步，但是成功实现目标的第二大障碍是定义如何实现目标。规划过程通常是我们打破旧习惯并建立更好习惯的最佳机会。很多时候，陷入困境的公司试图用最初让他们陷入困境的同样乏味的方法来实现他们的 SMART 目标。采用几种不同的方法来解决问题可以帮助您的团队规划制胜法宝。
- 创建专注的团队 – 有时公司面临的最大挑战不仅仅是管理团队的祸根。很多时候，一家公司最大的机会在于定期解决它面临的任何持续存在的问题。虽然可能已经有一群人致力于杀死那条巨龙，但他们也可能有点厌战。通过为任何特定的特殊项目招募应征入伍者，您就知道您拥有有动力并渴望从事该项目的人员。
- 寻求跨职能投入 – 如果您在某个特定领域难以突破新的绩效水平，请尝试将更多学科纳入其中。如果营销人员正在努力向他们的受众传达新信息，但根据一份报告来确定受众的身份，而该报告与谁实际上是他公司的客户相矛盾，那么与销售人员讨论他的策略可能会揭示这种差异，从而改善他们的消息效率。
- 测试、测试和重新测试 – 爱因斯坦通过一遍又一遍地做同样的事情并期待不同的结果来定义精神错乱。如果找到更好的策略，不要害怕放弃游戏计划，但也不要认为更好的策略会自行显现。即使您找到了秘方，也永远不要停止引入新想法，并为他们提供展示舞台，因为今天行之有效的方法下一天不一定行得通。
使用这些技巧来制定行动计划是在整个过程中加强团队协作的自然方式。因此，即使您的 SMART 目标在目标完成日期之后仍然存在，协作也可以打破孤岛，增进部门之间的相互尊重和欣赏，增强过程中的主人翁意识以及共同的责任感和对成就的支持，并为任何挑战提供批判性视角。
不过请记住，罗马不是一天建成的。所以如果你想完成的事情真的那么容易，你就已经在做了。祝新的一年好运，祝大家元旦快乐平安！