对话式 AI 通过完全集成、支持语音的呼叫和交互报告、客户信息和服务性能访问来增强质量管理
新泽西州纽瓦克（2019 年 11 月 14 日） –Phone.com，敏捷领域最重要的创新者，面向小型企业的基于云的统一通信和协作服务，今天宣布其平台现在集成在 SAM.AI (SAM)，一个利用人工智能 (AI) 的网络驱动 CRM 平台。
使用 Phone.com API，SAM 集成将实时呼叫数据与实时 CRM 记录相结合，提供详细的销售活动指标和报告。该公司的声控对话式 AI 让高管只需询问有关其团队通话表现的问题，即可获得详细的销售活动指标和报告。
SAM 是利用自然语言处理 [NLP] 和自然语言理解 [NLU] 的多个分支从头开始构建的，并且不断学习以便以镜像的格式处理、分析、提取和呈现您的数据真实对话的自然潮起潮落。SAM 旨在以尽可能最简单、最快捷的方式随时交付数据，提供熟悉的基于云的应用程序以及与数据对话（交谈/打字）的选项。
自动化和人工智能帮助管理者保留他们最宝贵的资产：时间。
“对于维护客户交互完整性的支持人员、操作员、客户服务和人力资源主管来说，SAM 为公司的所有语音交互和相关活动提供洞察力的竞争优势，”Ari Rabban 说，Phone.com 首席执行官。
“SAM 使用先进的人工智能技术，为企业提供了一个独特的机会，不仅可以获取他们的实际数据，还可以轻松地使用和利用有助于他们发展的洞察力，”首席执行官 Raz Choudhury 和SAM.AI 联合创始人。“SAM 通过其支持语音的对话式 AI 使 CRM 体验人性化，并且已经超越传统的客户关系管理解决方案，发展成为世界上第一个网络驱动的关系管理平台。”
“成功的销售驱动型组织总是在寻找优势，以领先于竞争对手一步，而 SAM 是传达商业智能的渠道，”Rabban 补充道。“对于必须不断创新以在非常拥挤的市场中脱颖而出的渠道合作伙伴和托管服务提供商而言，SAM 和 Phone.com 的结合为其服务组合增添了引人注目的价值主张，这将吸引他们梦寐以求的中小型企业作为客户。”
对于需要可扩展、可靠的通信技术来支持由移动、远程和内部员工组成的多代员工队伍的小型企业主、企业家和高管，Phone.com 屡获殊荣的基于云的商务电话系统让您的团队保持联系，而不必局限于一个办公桌或一个位置。
“将 SAM 集成到 Phone.com 平台体现了我们致力于为小型企业提供支持敏捷性的工具，简化对基于可靠、最新信息的运营智能的访问，这是提供积极客户体验的关键因素，”说拉班。
美国和加拿大有超过 32,000 家企业使用 Phone.com 通过任何渠道（包括语音、视频、电子邮件传真、多媒体聊天或短信）与客户、同事和合作伙伴进行交流。
关于 Phone.com
Phone.com 由资深电信企业家于 2008 年创立，为美国和加拿大的 30,000 多家企业提供全面、灵活、可靠的基于云的通信和协作解决方案。Phone.com 的创新服务、屡获殊荣的 24/7 支持，加上经验丰富的行政领导和前瞻性的战略规划，已经实现了连续 10 年的增长。Phone.com 的企业 VoIP 拥有超过 50 种可定制的功能，包括音频和视频会议、呼叫转移、语音邮件转录、IVR、虚拟心和虚拟免费电话 400和本地号码，让您可以随时随地与任何人联系。
Phone.com 已被 Inc. 500|5000 和 Deloitte 的 Technology Fast 500 评为发展最快的私营公司。在 Facebook 上联系 Phone.com，在 Twitter 上关注我们a>，请致电 844-746-6312 与我们联系，或访问我们的网站 Phone.com