我们最近完成了与一家律师事务所的案例研究，该律师事务所自 2014 年以来一直是我们的客户。Law Office of Stacy Jacob 研究表明该特定公司如何应对 COVID-19 大流行并反映正在发生的事情在整个法律行业。
我们的研究发现，律师事务所正在采取措施，例如采用与客户合作的替代方法、减少工作量和人员配置，以及回顾过去的经济衰退，以帮助解决当前的世界状况。这些见解在这里分享，包括 Stacy Jacob 如何适应她自己的情况的概述。
使用 VirtualPBX 协助远程工作
Stacy Jacob 通常使用座机从她的办公室打电话。这是她接触客户的首选设备。但是，自从 COVID-19 开始影响各地企业的运营以来，她发现完成远程工作的需求越来越大。
Jacob 的回应是在整个工作日更加齐心协力地使用多种设备。桌面电话仍然占据中心位置，但我们的Call Forwarding 功能帮助 Jacob 更多地使用她的手机接听电话远离办公室。她还开始使用我们的手机 Softphone App 在她远程工作时给客户回电话。
这些组合设备使她无论在哪里工作都能保持一致的品牌形象。它们通过适应她喜欢的业务实践而发挥了作用，这是许多其他公司正在努力实现的关键要素。
快速适应新技术
ABA Journal 指出，为了创造有效的在家工作，法律行业似乎比其他行业适应得更快对律师及其客户都有利的环境。
宾夕法尼亚大学法律职业未来计划的负责人詹妮弗·伦纳德 (Jennifer Leonard) 在接受 ABA 期刊采访时指出，律师事务所突然进入了一个“强制实验”领域，在这个领域中，音频和视频会议已成为常态而非例外，因为他们对 COVID-19 有反应。
他们现在经常使用会议工具来完成员工会议并与各方进行诉讼。
工作场所活动和人员变动
First Legal 指出，诉讼需要从根本上改变，律师事务所需要仔细检查他们的业务方式。
First Legal 尤其指出，许多公司都在裁员，而地区性公司受到的影响最大。国内公司往往拥有更多的货币储备，并且新案件突然下降时受到的打击不会那么大。
First Legal 表示，诉讼中可以相对容易改革的部分是调解，自 COVID-19 大流行以来，调解已变得更加普遍。
“调解可以完全远程进行，这让您可以进一步处理案件，同时最大限度地减少对当地法院资源的压力，”文章指出。
Global Legal Post 指出最近的一项调查Major Lindsey & Africa 对法律行业的调查表示，39% 的受访者已经看到工作量下降。Global Legal Post 的文章写于 2020 年 5 月。
该研究指出，法律实践受到冲击最大的领域是房地产和知识产权。相比之下，破产法律实践报告同期工作量有所增加，这也许不足为奇。与其他行业的许多企业 申请破产（包括零售商、食品连锁店和娱乐公司），一些律师事务所需要帮助处理这些程序的文书工作是有道理的.
为了避免自己重蹈覆辙，一些法律实践正在转向历史，作为度过这场风暴的希望和可能的灵感来源。
展望过去的低迷期
正如 麦肯锡最近的文章，律师事务所可以从过去的经济变化中吸取许多教训。
麦肯锡表示，当经济放缓时，律师事务所的表现往往优于其他行业。它将这个想法与许多企业（由于经济低迷）将需要重组其工作方式以及产品成本的确定性在整个经济放缓（例如 2007 年至 2012 年的经济衰退）期间保持稳定这一事实联系起来。
此外，在所有企业应对 COVID-19 大流行病时，特定业务领域的律师事务所或许能够预测每个行业的最大需求将出现在哪里。具体而言，麦肯锡指出，预计医疗保健和电信行业将受到 COVID-19 的不良影响，并将在未来几个月内主要通过联盟、合资企业和监管改革来满足其法律需求。
麦肯锡表示，能源、交通、旅游和休闲等行业可能更难度过这场大流行病。他们的法律需求可能会通过股东诉讼和供应商纠纷得到满足。
律师事务所有责任审视此类需求前景，以便他们可以在出现实践机会时加以利用。已经涉足这些市场的公司应该能够更好地利用出现的进一步需求。
您自己对 COVID-19 的反应
我们帮助满足任何律师事务所的需求的是，在他们通过办公室和远程工作的混合方式与客户沟通时，有机会提高他们的一致性。无论您的实践领域如何，从现在开始都会有更大的需求，尽可能限制与客户和公司合作伙伴的面对面接触。您可以在专门针对该行业的法律服务页面中了解我们如何处理这些通信需求。
结合使用桌面电话、我们的网络电话和 VirtualPBX 软电话等工具，以便在桌面或移动设备上使用，让您可以随时随地完成通话。与上述预测相呼应的是，预计这种经济衰退将持续数月。您能否很好地应对 COVID-19 大流行将取决于您是否愿意采用新的工具和工作方法。我们希望在您的业务发生变化时加入您的行列。