2021 年 7 月 4 日独立日即将来临,如果您打算更改假期的营业时间,您会希望您的企业做好准备.
我们选择了Business Phone Plans 的四个方面,您应该进行调整以使您的客户了解您的今年的业务计划。在我们讨论您的电话系统中可用的调整时,准备好您的 VirtualPBX 仪表板以访问您的自动助理、语音邮件设置、呼叫队列和响铃组。
自动助理
客户可以通过您的Auto Attendant 深入了解您的业务。特别是在我们应对即将到来的假期时,您可能需要调整服务员的问候语以反映您更新后的营业时间。
对于 2021 年 7 月 4 日,由于它恰逢星期日,您可能已经选择了前一个星期五(7 月 2 日)或下一个星期一(7 月 5 日)让您的员工放假。此选择将反映在您的问候语中,您可以通过系统仪表板轻松调整该问候语。如果您想要新鲜的东西,我们甚至可以帮助您创建新的问候语。
请记住,作为我们多个自动助理功能。在这两种情况下,提前几天进行此更改并在您返回办公室后再次调整您的问候语看起来很专业。
语音信箱
如果您的团队成员计划离开他们的办公桌不寻常的时间。
再次提醒,客户可能不知道您选择了 2 日或 5 日作为工作日度假胜地。使用 *97 功能代码通过手机更改语音信箱问候语只需一秒钟。
您可以通过在主语音信箱菜单中按“5”来调整任何语音信箱设置。
ACD 队列专业版
如果您使用我们的 ACD Queues Pro,您可以为您的客户建立自定义保留处理当他们等待与客户服务代理联系时。
保留治疗让您可以播放上传到手机套餐的音乐和问候语媒体文件。在这些暂停情况下,您可能值得提醒客户您即将到来的假期计划。
让来电者了解您在 2021 年 7 月 4 日的计划。他们来电可能是为了解决有关账单或产品的问题,但添加有关您营业时间的有用信息可以让他们对未来安心.
即使您在假期期间会减少员工数量(因此接听电话的能力也会减少),许多客户也会选择等到您恢复全面服务后再解决问题。并非所有事情都是紧急的,您的来电者会很高兴知道您的计划,以便他们可以调整自己的计划。
振铃组
我们的 Ring Groups 功能在您考虑 2021 年 7 月 4 日时可能不是最重要的,但这是您业务的一个重要方面,可能需要加以解决。
只有您知道您的企业在节前、节中和节后将如何安排。如果您知道有同事不在办公室,如果有其他人可以代替他们接听电话,请考虑将他们从响铃组中移除。
您还可以调整铃声的分配,以优先考虑群组中的其他成员。当客户联系到预期在办公室的个人而不是被发送到语音信箱时,这可以极大地改善他们在贵公司的体验,并让您更轻松地处理问题。
为 2021 年 7 月 4 日准备您的电话系统
在为 2021 年 7 月 4 日更新电话系统的任何方面时,请牢记您的客户。您最了解他们,并且您知道您的企业和员工将遵循的时间表。
一条快速消息可以让人们知道您要去哪里以及何时返回。对您的呼叫路由进行快速的内部更改,例如在您的响铃组中,可以在假期期间对贵公司的客户体验产生影响。