在权衡固定电话服务与 VoIP（互联网协议语音）的优点时，需要考虑很多变量。除了这两种系统都是人们拨打和接听电话的基本方法外，这些选项没有什么不同。
我们在本文的以下部分概述了固定电话与 VoIP 电话服务之间的区别，涉及企业的需求，因为这些需求适合两种呼叫系统。
可以在我们的什么是 VoIP？ 托管电话服务术语指南中找到对 VoIP 背后技术的更深入了解。
VoIP 与固定电话：它们的工作原理
几十年来，每个人都依赖的固定电话是建立在由铜线、交换机和交换机组成的网络上的。基本上，以类似于艾森豪威尔州际系统的方式来考虑 PSTN（公共交换电话网）。有数百万英里的物理路径，其中一些比其他路径更大，具有复杂的立交桥，安装成本高昂，具有破坏性且难以进行更改，而且通常成本太高，无法通过除最大或组织。
相反，尽管 VoIP 的运作原理与通过连接网络促进对话背后的理论原理相同，但它主要通过使用互联网将自己与固定电话区分开来。
即使是 VoIP 这个名称，也是一种承诺，即通过这种方法进行的通信将符合人们对任何基于云的系统的期望。您可以阅读更多关于 这两种固定电话的内部运作背后的更小细节的完整解释和 VoIP 电话 PBX（专用小交换机），但认识到物理和基于云的差异是对 VoIP 与固定电话服务之间的选项进行一般权衡所需要的。
功能和可扩展性
在选择电话服务时，特性、功能和可扩展性通常是企业的门槛。
考虑到很多（但不是全部）这些都可以通过固定电话和 VoIP 电话来完成，因此了解每个选项是否可以完成某些事情很重要。此外，一些企业将有特定于其行业的需求，这些需求也需要包含某些功能。例如，律师事务所可能需要确保他们的服务附带inbound call recording。医疗办公室可能需要发送和接收数字传真。这些是公司在开始考虑价格之前需要了解的功能类型。
功能和可扩展性是 VoIP 相对于固定电话具有明显优势的两个方面。由于 VoIP 服务计划的电话服务基于云，因此无需安装或操作硬件来更改系统。如果您想添加或删除电话号码、分机、创建群组或部门 ACD 队列 Pro，或者只是简单地管理号码以便在您不在办公桌前时自动转接电话，甚至使基本的操作时间自动化，这样的任何事情都可以需要固定电话系统的现场技术人员的工作。相反，所有这些 高级商务电话功能 以及更多功能都可以通过 VoIP 电话计划。由于 VoIP 全部由托管软件运行，托管软件由提供服务的公司背后的工程师管理和维护，因此最终用户需要做的就是访问他们提供的任何在线门户网站以进行任何此类更改。
费用
尽管就固定电话服务与 VoIP 各自的功能而言，比较后呈现出明显的优势，但这只是冰山一角。通过增长定价是固定电话永远无法在公平竞争环境中与托管商务电话服务竞争的领域。
一旦公司开始查看高级托管商务电话系统的当前定价，很快就会发现 VoIP 电话计划 只是倾向于降低成本。VoIP 的前期成本几乎不存在，因为无需购买或安装硬件。此外，安全服务器位置的工程师会处理所有相关的 VoIP 软件维护。
对于简单的系统来说，为企业建立固定电话运营相对容易。然而，一旦公司需要对上述任何功能进行扩展或部门排队，成本就会飙升。这是因为如果没有电话公司的工程师在现场安装复杂、笨重且非常昂贵的交换设备和硬件，所有这些功能都是不可能的。这不仅在服务开始时成本高昂，而且即使是该系统的最基本管理（例如，您想添加或删除员工）也需要电话公司进行更多的服务呼叫。为这些访问支付的费用加起来很快，但成本更高的是每次企业需要等待第三方进行相对简单的更改时所损失的金钱时间价值。
只要管理员从他或她的在线门户做出相应的更改，VoIP 系统管理就会发生。随着系统中添加的每一项新特性和功能，这些差异只会变得更加明显，因此，仅凭价格选择商务电话系统对 VoIP 电话计划。
更新和过时
在为商务电话权衡固定电话系统与 VoIP 的优势时，最后一个要考虑的因素是二者的简单成本。没有人能说出未来几年通信技术会是什么样子，但有一些趋势可以提供很好的指示。统一通信无疑是这样一种趋势，越来越多的企业将其整个通信技术阵列集成到一个平台中。高级 VoIP 电话系统开始集成从 Salesforce CRM 软件到数字传真的所有内容，以实现这一目标。此外，最发达的 VoIP 平台还利用 Zapier 的 Webhooks 来集成甚至涵盖库存等系统的专有和内部系统管理和订单履行。虽然上面讨论的企业在其电话系统上使用的许多初始功能在固定电话和托管版本上都是实际可能的，但这些类型的集成是 VoIP 平台独有的。根据希望面向未来防止过时的愿望来选择合适的商务电话系统，使 VoIP 成为更具吸引力的选择。
VoIP 与固定电话：判决
在 VoIP 与固定电话之间的比较中，存在明显的差异，这些差异将以某种方式影响公司。
最后，重要的是要记住语音服务，无论其接收方式如何，对企业来说都是必不可少的，因为与客户和合作伙伴建立语音连接是无可替代的。虽然这两个平台的比较涵盖了两者之间的许多有意义的对比，但哪个平台是正确的选择是由使用它的员工做出的最佳选择。有关 VoIP 的更多信息，以及免费试用 VoIP 的机会，您可以全天 24 小时联系 VirtualPBX。