本周我们要感谢我们的客户 1st Classic Transportation 参与我们的新案例研究视频展示了该公司如何成功地使用其电话系统来应对 COVID-19 造成的经济放缓。
我们之前在案例研究中写过关于 1st Classic Transportation 与我们的业务关系的文章。现在，我们有机会分享这家运输公司老板克里斯·法格博卢 (Chris Fagbolu) 的客气话，并让我们一窥他们在旧金山总部开展的活动。
“我总是回头看他们的短信”
虽然 VirtualPBX 为 1st Classic Transportation 提供了一系列通信服务，但对于 Fagbolu 和他的员工来说，最令人兴奋的功能似乎是我们的 商务短信功能。
“我们选择 VirtualPBX 的最重要原因，” Fagbolu 在他的视频采访中说，“我总是回头看他们的短信。”
他指出 SMS 消息对客户非常友好，并且可以让 1st Classic Transportation 司机与其直接联系人之间的沟通变得对所有相关人员来说都变得简单。
“到达机场的客户可以立即给我们发短信，” Fagbolu 说。这使司机很容易知道个人何时到达他们的位置接客。为客户发送短信是他们熟悉的任务，1st Classic Transportation 员工可以将他们的业务通信隔离到他们的 VirtualPBX移动软电话，这样他们的个人和工作文本就可以清楚地区分。
“疫情对我们打击很大”
1st Classic Transportation 在 COVID-19 大流行期间开始使用 VirtualPBX 服务。Fagbolu 在之前接受我们采访时表示，他的公司在 15 年的时间里使用了其他三个电话服务提供商，并且正在寻找更灵活且可以降低成本的服务。
当被问及经济衰退对其业务的总体影响时，Fagbolu 评论说：“作为运输行业，大流行病给我们带来了沉重打击。”“借助 VirtualPBX，我们可以在您呆在家里时接听电话。它减少了我们的开支。”
从 1st Classic Transportation 之前的通信提供商到 VirtualPBX 的转变还允许其员工在任何地点工作。由于与 COVID-19 相关的限制迫使许多企业让员工在家工作，因此 Fagbolu 和他的员工必须在家中和办公室使用我们的电话系统。
但是，当社会恢复正常时，这种灵活性将由 1st Classic Transportation 的员工保留。
“我们在封锁期间所做的事情——我们意识到当我们在 COVID 之后回来时我们可以做到这一点，”Fagbolu 谈到长期使用 VirtualPBX 时说。
我们很高兴为他们提供无论他们面临何种经济挑战都能正常工作的电话系统。
“他们的24小时服务对我们帮助很大”
多年来坚持使用 1st Classic Transportation 以及我们所有客户的一部分是为他们提供卓越的客户服务。我们通过多种渠道提供24 小时客户支持，包括电话、电子邮件和实时网络聊天。
我们知道公司需要帮助解决的问题。正如 Fagbolu 在我们的案例研究视频结束时所说：
“他们总是在那里回答我们。[这是一项服务]，这是其他电话公司供应商所没有的。”
当然，我们很自豪能够提供这种水平的服务并从我们的竞争对手中脱颖而出。我们通过提供出色的客户支持并将其与适合大小企业的一系列功能相结合来脱颖而出。
您今天可以与我们的一位销售代表安排一次免费演示，以在个性化导览中查看我们提供的一切.我们希望尽快与您交谈。