在当今时代，消息传递是与客户建立关系的关键因素。短信是私人的，易于使用，可以在白天或晚上的任何时间发送。当您想向他们发送消息时，您不必担心他们正忙 – 他们可能正坐在他们的手机前等待您的！
超过 90% 的短信在 3 秒内打开，而电子邮件的打开率为 22.2%。
短信已成为企业与客户沟通的更受欢迎的渠道。根据皮尤研究中心的统计，超过 90% 的短信会在 3 秒内打开，而电子邮件的打开率为 22.2%。这是因为人们更有可能回复短信消息而不是电子邮件。这主要是因为短信是一种异步通信方式——您可以随时发送消息，并希望收件人选择时随时阅读（与电子邮件相反，您希望立即得到回复）。
使用 SMS 获取客户的意见。
您可以使用反馈来改进您的产品或服务，这总是好的。您还可以使用它来增强您的客户体验，这将使人们再次光顾，甚至可能在此过程中吸引新客户。您可以通过添加一个简单的 1-5 等级来做到这一点，客户会在短信中回复您 1 到 5 之间的数字，其中 1 表示“一点也不”，5 表示“非常好”（反之亦然）。
继续对话。
在向客户发送短信时，需要牢记一些事项。
- span data-preserver-spaces=”true”>确保您的消息是相关的。
- 在方便的时候发送消息
- 继续对话！
结论：与客户建立关系
SMS 是一种强大的工具，可以帮助您与客户建立更牢固的关系。这是与他们沟通并获得他们对您的产品和服务的反馈的最有效方式之一，这对于改善整体客户体验至关重要。
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