小型企业电话系统中的 VoIP 是什么？
现在公司的员工、客户、供应商和其他利益相关者可以通过更多渠道进行沟通。聊天、文本和社交媒体等新兴技术使每个人都可以方便地连接到互联网。尽管如此，毫无疑问电话一如既往地重要，许多组织想知道适用于小型企业的 VoIP 电话系统是否是他们的最佳选择。
大多数公司发现消除电话呼叫具有挑战性。电话是必不可少的客户服务工具，可以轻松地传递同理心和参与度品牌与其用户之间。
但是，您如何才能使这种沟通渠道现代化？VoIP 可能是永久改变贵公司拨打和接听电话方式的解决方案。如果您不了解这项技术是什么，那么您并不孤单。
VoIP 如何适用于小型企业？
越来越多的公司所有者从学习基础知识开始，然后实施 VoIP 电话系统来连接呼叫。VoIP 代表“互联网协议语音”，它描述了您如何通过互联网而不是物理线路拨打电话。
根据联邦通信委员会(FCC)，“互联网协议语音 (VoIP) 是一种允许您使用宽带互联网连接而不是进行语音通话的技术一条普通（或模拟）电话线。
“VoIP 服务将您的语音转换为通过互联网传输的数字信号。如果您拨打普通电话号码，信号会在到达目的地之前转换为普通电话信号。VoIP 可以让您直接从计算机、专用 VoIP 电话或连接到专用适配器的传统电话进行呼叫。此外，机场、公园和咖啡馆等地点的无线“热点”可让您连接到互联网，并可让您以无线方式使用 VoIP 服务。”
如果您使用 Facetime 或 WhatsApp 等应用程序，那么您已经在使用 VoIP。通过您的 WiFi 或 4G/5G 连接，它们都是使您能够使用视频、聊天、消息和语音呼叫而不是物理电话线从任何地方进行通信的工具。
简而言之，小型企业的 VOIP 电话系统 完全依赖互联网连接。由于它的成本低于传统且昂贵的 PBX，因此它在公司电话系统中很受欢迎。
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为什么 VoIP 如此重要？
由于大流行，许多企业将他们的通信转移到在线平台，以支持远程工作人员并保证运营稳定性。
与手机不同，固定电话不允许移动灵活性。因此，许多组织面临着确保他们拥有可靠、快速和更好的互联网连接以确保业务连续性的挑战。
A 小型企业的 VoIP 电话系统 成为理想的解决方案，尤其是在响应持续的移动劳动力趋势时。FlexJobs 调查发现:
- 当被问及如果不能继续远程工作是否会考虑寻找新工作时，58% 的员工表示“绝对会”。
- 此外，31% 的人表示他们不确定自己会做什么，只有 11% 的人表示远程工作没什么大不了的。
- 超过一半的受访者计划在大流行病后保持全职远程办公 (65%)。
- 只有 2% 的人希望返回全职工作，而另有 33% 的人希望混合工作安排。
作为面临同时支持办公室和远程员工的挑战的公司所有者，您可能已经研究了各种选择，并想知道 VoIP 是否是最佳的电话系统你的小生意。您可能发现的其他术语包括“虚拟电话系统、“IP 电话”和“基于云的电话系统”。
更复杂的 VoIP 平台甚至可以部署 Cloud PBX（提供呼叫路由和控制功能）和其他虚拟通信工具。此外，适用于小型企业的 VoIP 电话系统可以集成支持 IP 的桌面电话、基于浏览器的呼叫管理软件和移动应用程序。
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如何确定 VoIP 电话系统是否适合您的小型企业
除了上述所有情况，中小型企业一直在寻找省钱和更好地工作的方法，而不用花太多现金去做它。
VoIP 是实现这一目标的众多工具之一，但某些公司仍在抵制该技术，因为他们担心通话质量和稳定性会受到影响。尽管早期采用存在障碍，但 VoIP 仍然是美国小型企业使用的最流行的电话系统之一。
以下是确定 VoIP 是否适合贵公司的一些方法：
您的公司仍在发展
VoIP 的最大优势之一是其灵活性。您不必像使用 PBX 那样使用固定数量的电话线，而是可以随意添加和添加大多数 VoIP 提供商的电话线。
如果您的公司仍在扩张或看到一些重大变化，您将能够与时俱进，而无需在新生产线上花费太多额外资金，您可能不需要明天。
对于小型企业来说，每一分钱都很重要，您不想为不需要的线路付费。
您的企业使用的电话线少于 50 条
适用于小型企业的 VoIP 电话系统对电话线少于 50 条的公司大放异彩。在此门槛下，为带有 23 个通道的 PBX 设置付费是没有意义的，外加设备和专门人员来维护系统。
如果是这种情况，您当然可以选择顶级提供商来订购具有任意数量电话线的 VoIP，但您的收支平衡点将大约 50 行——在这一点上，成本不是主要的交易破坏者。
PBX 对于非常大的公司来说仍然有意义。它在商业生态系统中仍然占有一席之地，因此大型企业应该继续考虑它提供的其他功能。
您想自行安装和维护手机
同样，对于小型企业，您可以自己做的越多，或者至少留在内部，越好。适用于小型企业的最佳 VoIP 电话系统可以自行安装、易于维护且无需特殊知识即可保持运行。您选择的 VoIP 提供商将完成大部分繁重的工作。
您的内部员工可以进行更改，例如为工作站分配电话号码、重新配置电话系统等。不过，维护本质上是服务包的一部分，为您节省了聘请训练有素的电信专家的费用。
您的员工在办公室以外的时间太多
VoIP 在灵活性方面表现出色。无需依靠接待员或接线员知道某人何时不在办公室，任何员工都可以轻松地将他们的桌面电话重新路由到任何其他电话号码，例如手机或同事。
因此，无论“汤姆”在服务呼叫时关闭还是“蒂娜”现在远程工作，呼入电话都会继续正常接听。您的来电者不会意识到他们已被转接，这可以节省您的内部接待人员在需要时确定任何给定员工所在位置的时间。
您想将手机与软件集成
无论您是希望您的手机直接连接到 Outlook 以从您的计算机拨打客户电话，还是希望完全控制您的保留消息，您的软件包将与网络电话。
因为它是一个虚拟协议，您的计算机已经更好地理解来自您的 VoIP 电话系统的数据。这使得自动发现电话号码和为您的系统提供客户数据变得非常容易。
VoIP 电话系统经常成为小型企业提示列表的原因有很多。它非常适合希望改善沟通方式的小型公司。通过与 Phone.com 合作，您可以获得一个不仅易于安装而且运行成本低廉的电话系统。立即注册 亲自发现与 VoIP 相比没有什么。