通过呼叫处理消除假期压力

假期来了。压力也是如此。作为小企业主,您不必担心电话响个不停。那么,降低业务皮质醇水平的简单解决方案是什么?来自您的 VoIP 电话服务的呼叫处理功能。

请记住:您不是唯一有压力的人。打电话给公司的客户有时甚至在拿起电话之前就感到沮丧。如果他们遇到漫长的等待时间、糟糕的通话质量或导致无处可去的复杂菜单,那么您已经做了很多工作来使流程复杂化。

设置呼叫处理规则应该是您在访问时首先要做的事情之一设置您的 VoIP 服务。通过呼叫处理,您可以将您的业务电话线路设置为在您选择的任何时间路由到您选择的任何地方。

就这么简单。和好处?太棒了!

减少垃圾邮件

除了急需的减压之外,您将不必处理垃圾邮件或自动来电。在设置菜单或日程安排时,来电者必须拨一个号码。值得庆幸的是,至少到目前为止,机器人还不能按数字。因此,您会自动过滤我们任何不需要的虚假电话。

增加业务流程

通过简单明了的呼叫菜单,潜在客户或现有客户可以毫不费力地到达他们需要去的地方。无论是用于客户服务、新业务还是销售,您的呼叫处理规则都清楚地描述了呼叫者需要去的地方。这意味着电话两端的挫败感会减少。

路线选择您喜欢的地方

呼叫处理的美妙之处在于制定规则。您可以选择将呼叫者直接转接至主题专家或特定分机,让他们使用键盘确定呼叫菜单的去向,以及更多选项。

远程工作者联合起来

现代办公室肯定已经发生了变化。随着工作人员越来越偏远,无论他们身在何处,都可以轻松地将呼叫者接到正确的地方。

如果您是一家拥有两个呼叫中心的两岸公司,当时钟敲响时,您的呼叫处理规则将转移到转移到西海岸,反之亦然。来电者不会知道其中的区别!

时间

你在午后猛撞了吗?早上死了吗?您可以将呼叫处理规则设置为在特定时间路由到特定地点。这意味着您的 CSR 能够更好地处理数量,并且呼叫分配更均匀。

看起来比你大

一套复杂的呼叫处理规则不仅可以让您的业务运行更顺畅,还可以向潜在客户展示您的关心。如果您只有三名员工,那也没关系。通话菜单可以向来电者表明您是认真的。

享受周末

周末应该放松一下。但是小企业主可能会陷入电话铃声的焦虑之中。呼叫处理规则意味着您可以设置办公时间,周末打进来的电话会自动发送到自定义语音邮件。这意味着您可以放松,而不是陷入工作漩涡。