Software Advice 的人们，面向软件购买者的免费在线评论工具，已发布第二个他们的 SIP 中继提供商和实施用户的一部分 研究报告，我们很高兴看到结果。Software Advice 处理复杂的 IT 和软件问题，并将它们提炼出来供非技术用户做出简化的软件决策。在这个分为两部分的研究项目中，他们研究了数百名网络电话专家的使用情况、有效性和满意度，并找到了确凿的证据证明 SIP 中继对于 SMB 寻求经济高效的方式来维护安全、高质量的商务电话服务来说是一个巨大的优势。在该主题研究的第二部分，软件咨询分析师 Daniel Harris 发掘了更多支持企业托管 PBX 电话服务的发现。
无与伦比的功能
该报告的一个非常引人注目的发现是，与使用基于云的 PBX 系统的用户相比，使用基于云的 PBX 系统的用户获得其电话服务支持的所有所需功能的可能性要高出近 29%本地 PBX 同事。这个结论象征着切换到托管电话服务的最有说服力的理由之一。包括或添加到现场 PBX 系统的功能——从入门级到最强大的——可能非常昂贵。但是，大多数任何级别的基于云的 PBX 服务都可以包含这些相同的功能以及更多功能。
通过托管在云中，虚拟电话系统不会受到与其物理、现场对应物相同的限制的阻碍。这意味着对于现有功能的任何添加功能或修改，既不需要经过专门培训的技术人员，也不需要独特且昂贵的设备。通过简单地从在线管理门户重新配置基于云的系统，成熟的 VoIP 提供商允许用户掌握自己的电话选项，而无需任何特殊培训。
更友好的用户友好性
考虑到软件建议报告中的听众技术流利度很高，配置挑战不应该是实施任何种类的新 PBX 系统时经常遇到的问题。然而，尽管缺乏特殊培训不是这个样本组的问题，但使用 SIP 中继配置本地 PBX 仍然存在挑战。
物理设备的兼容性是专业 IT 领域与现场 PBX 系统斗争的原因之一。PBX 硬件与需要特定类型充电电缆的手机或需要特定 AV 连接的电视或显示器没有什么不同。不过，克服这些类型的不兼容性比简单地找到一个转换器更具挑战性。
“在配置方面，与云系统相比，我们的受访者更难配置本地系统，这很可能是因为此设置中涉及专有硬件，”Software Advice 的 Daniel Harris 说。虽然物理配置最终可以通过代价高昂的变通办法来克服，但让本地硬件识别 SIP 中继软件仍然存在问题。与代码的延展性不同，硬件无法轻松更新以适应新的第三方应用程序。
“但是，对于本地系统，SIP 中继提供商必须确保其服务能够支持来自第三方供应商的专有 PBX 软件和硬件，”Harris 补充道。
从各个角度确保安全
我们经常受到关注数据安全的新理由的攻击。 虽然通常不是我们期望入侵者尝试和非法访问信息的第一个地方，但确保业务电话线的安全尤为重要。这是 IT 专业人员热衷于报告其基于云的 PBX 比内部部署选项更强大的安全性的另一个原因。保护 SIP 中继传输安全的一种更流行的方法是传输层安全性 (TLS)，这是一种通常用于保护在线支付信息的方法。TLS 理想用于保护 VoIP 对话转换成的数据包传输，TLS 加密客户端和服务器之间的 SIP 请求，或者在这种情况下，使用云 PBX 系统的企业及其 SIP 中继提供商。这种方法的实用性不仅适用于保护在线金融信息，而且适用于防止 DoS（拒绝服务）攻击，例如针对 银行和美国政府。
判决
过去的研究 已经表明，SIP 中继可为中小型企业节省大量成本，但这项新研究表明，这些节省的幅度更大。通过不使用繁琐、麻烦且不安全的电话连接来占用公司技术团队的有限带宽，SMB 可以解放自己，专注于他们想做的工作以实现增长。此外，如果没有强大的安全配置为任何基于云的 PBX 提供的坚定防御，可能会遭受严重的安全故障，从而节省更多成本。
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