我们采访了 TechFox 的创始人 Marc Caruso，讲述了他的经历提供连锁超市Karns Foods企业基础设施，IT 安全和数据架构。在 18 年的时间里，Marc 和他的团队为 Karns Foods 不断发展的业务提供了非常有价值的成本节约最佳实践、时间效率和基本运营结构。Marc 还是 Phone.com 的渠道合作伙伴。
您能告诉我们 Phone.com 和 Karns Foods 之间的关系是如何开始的吗？
Karns Foods 是宾夕法尼亚州的零售连锁超市，拥有 10 个分店。当我在 2001 年开始为公司开发企业基础架构时，我开始关注他们的内部通信。他们的电话系统相对陈旧，缺乏一些我知道可以为 Karns 增值的更高级功能。我从之前的公司了解 Phone.com’的功能和易用性，所以我联系并开始了信息收集过程。
您认为与 Phone.com 合作为 Karns Foods 带来的最大附加值是什么？
首先，Phone.com帮助集中了 Karns Foods 十个超市地点的电话系统。我能够管理每个位置的电话，根据需要轻松添加分机和语音信箱。通过集中他们的服务，我能够通过创建独特的分机来简化从一个位置到另一个位置的呼叫。只需拿起电话并拨打分机号即可创建到不同位置的呼叫。
其次，与 Phone.com.通过从传统的运营商线路转移到基于云的 VoIP 系统，我们能够大幅削减开支。此外，通过创建从一个位置到另一个位置的内部呼叫的集中电话系统，减少了呼出电话。与 Phone.com 合作为 Karns Foods 降低了 50% 的电话成本，这是一个巨大的保存。
哇，太棒了！Karns Foods 依赖哪些系统功能或选项？
是的，Karns 依靠 Phone.com入站和出站电话的电信基础设施，停机时间接近 0%。商店每天多次使用的关键功能之一是用于实时发布商店公告的对讲功能。今年早些时候，我与 Phone.com 的开发团队合作，研究了在可以使用商店的寻呼系统的同时停放电话的能力。这是对提供给我们的所有现成打包功能集的一个很好的补充。
Karns Foods、TechFox 和 Phone.com 的下一步是什么？
对于 Karns Foods，我们正在推出一系列有用的新管理功能，例如呼叫停放、远程协助和耳语。我正在与 Phone.com 团队一起研究产品创意，并帮助 TechFox 在多个客户中实施。
在 Karnsfoods.com。有关 Marc Caruso 公司的信息，请访问 TechFox.it。了解有关 Phone.com 代理程序的更多信息，请访问 Phone.com/agents，发送电子邮件至 [电子邮件受保护] 或致电 800.842.3394 了解更多信息。