很多人害怕哈当他们打电话给某人时,他们会留下电话留言。
即使您确切地知道自己的通话内容,但必须即时将所有内容浓缩成一条短消息也会让人伤脑筋。想一想……有多少次您留言后才发现自己忘记了重要的事情?
了解如何构建良好的电话留言可以对此有所帮助。您可以查看消息结构的各个点并根据需要填写信息,而不是争先恐后地涵盖您需要说的所有内容。
下次您需要留言时,请确保涵盖以下所有要点:
你的名字
留下电话留言时,您需要做的第一件事就是介绍自己的名字。
根据您给谁打电话以及他们每天接到多少电话,他们可能会或可能不会识别您的声音。如果你不留下你的名字,那么他们可能不知道你是谁。他们可能会错过您消息的其他细节,并且他们会专注于试图弄清楚您是谁,而不是倾听您想要的内容。
收件人姓名
表明身份后,请务必提及您正在打电话给谁。
即使您可能认为这应该是显而易见的,但在业务环境中多人共用一条线路的情况并不少见。即使您有联系人的直接分机并且没有其他人与他们共用线路,识别您的呼叫对象也有助于防止因意外误拨或其他电话相关问题而造成混淆。
你在回电话吗?
当您透露您要打电话给的人时,如果您要回电话,请务必提及。
这将有助于唤起他们的记忆,并让他们有机会在尝试再次与您取得联系之前查看他们给您打电话的内容。如果您不回电话,则此时没有理由对此发表任何评论。
通话原因
他们知道你是谁,也知道你给谁打电话,所以现在是时候透露你打电话的原因了。
尽可能将其分解为最简洁的解释,并确保您说话缓慢而清晰。你不必涵盖你想表达的每一点,但一定要包括你今天打电话的最重要的原因。其他所有内容都可以在您真正联系到您现在要呼叫的人后填写。
电话号码
在您留言后,请务必附上您的电话号码,以便您呼叫的人在收到留言后能够与您联系。
关于你的理由,一定要说得慢而清楚。如果你匆忙或含糊不清,而你打电话的人听不懂你的话,他们就很难回你的电话。如果您有备用电话号码(例如手机),如果他们无法通过您的主要号码联系到您,您希望他们尝试使用,请说明这是备用电话号码并一并提供。
可用性
根据您的日程安排或来电的原因,可能只有特定的时间段您可以接受关于该主题的回电。
如果是这种情况,请说明您只会在特定时间(例如直到您的工作日结束)有空,并留下您有空的时间。还要通知此人您何时有空(例如明天您上班时),以便他们在错过您的初始可用时段时可以重试。
其他相关信息
如果您还有其他任何未涵盖的内容,请随时在消息末尾添加。
这可以是一句愉快的话(“我期待您的回音”)、警告(“此优惠只提供三天,所以时间很重要”)或您需要的任何其他信息传达。完成所有内容后,您就可以收拾东西并挂断电话。