如何建立以人为本的客户服务文化

世界上最大的品牌在一种难以捉摸的因素的帮助下成为现在的样子:客户忠诚度。在一个充斥着零散营销信息的世界中,成功的公司会花时间真正了解他们的客户——他们的动机、恐惧、想法和优先事项——并以不懈的奉献精神解决客户服务问题。

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