这是 VirtualPBX 重要的一年，我们想与您分享我们的 2020 年回顾。了解我们如何倾听客户的意见并设定 VoIP 趋势以推动通信行业向前发展。
我们发布视频会议和商务短信等主要电话计划功能已经有很长时间了。我们所有部门都在 2020 年努力工作，以帮助企业充分利用不断变化的工作环境——包括普遍转向远程工作。此外，您可以在我们今年发布的所有功能中看到，我们听从了客户的建议，让使用 VirtualPBX 电话计划进行所有业务通信比以往任何时候都更容易。
无论你是刚刚起步的创业者，还是跨国企业，我们今年的发展都让你铭记在心。不要忘记利用我们的年终 Snap Recordings 促销活动 下一次录音可享受 20% 的折扣，并在下方查看我们 2020 年功能发布集合的简要概述。
Video Conferencing 可以说是我们 2020 年最重要的功能版本。视频的使用为我们的电话计划增加了另一个维度通过让客户选择与他们的同事和利益相关者完成视频通话。视频呼叫者可以与其他视频呼叫者配对，或者他们可以与纯音频呼叫者通话，所有这些都通过选定的桌面电话以及桌面和移动设备上的 VirtualPBX Softphone 实现。
Business SMS 也为我们的服务增加了一个重要的方面，在这里展示的所有 VoIP 趋势中，它可能是这个假期最受欢迎的。现在，您可以在 VirtualPBX 计划上使用移动和桌面设备向您的团队和客户发送和接收文本。对于希望在整个工作日保持联系的远程工作者来说，这是一个很好的选择。它还通过在移动设备上会见客户花费大量时间的方式，使一对一的客户外展工作变得更加容易。
Multiple Auto Attendants 是我们广受欢迎的 Auto Attendants 功能期待已久的扩展。现在，您的企业可以为其任何一个电话号码分配一名自动接线员。我们的 Essentials、Advanced 和 Enterprise 计划分别为您提供 5 个、10 个和 15 个电话号码，无需额外费用即可使用。所有这些号码都可以用作主要业务号码、个别员工的 DID 号码或针对特定员工组的号码。多个自动助理为所有这些个人和团体提供了自定义呼入问候语和自定义呼叫路由的机会。
说到升级，我们的 ACD Queues Pro 功能扩展了我们长期以来的 ACD 队列系统提供我们的许多计划。升级到 Pro 后，企业可以更好地控制呼入电话。它为管理员提供了 Whisper 和 Barge 等功能，并允许您创建自定义保留处理，以显示位置和等待时间通知等信息。我们还扩展了 ACD Queues Pro 中的报告功能，允许您实时查看报告并下载它们以供日后查看。
Dynamic Caller ID 帮助企业根据他们拨打的电话号码提供来电显示。您可以将任何外拨号码与区号或本地代码匹配，并提供与该位置匹配的公司电话号码。员工还可以使用自己的功能代码来提供相关的电话号码。VoIP 趋势是由允许企业更好地与客户联系的功能驱动的；动态来电显示可帮助您建立本地形象，与您呼叫的任何人建立融洽的关系。
DISA（直接拨入系统访问） 确保您可以从任何电话。您可能会发现自己处于无法从 VirtualPBX 设备拨打商务电话的境地。使用 DISA，您只需拨打您的主要业务号码，拨打您的 DISA 分机，然后输入您要呼叫的客户电话号码。您的电话将通过您的商务电话系统转接到来电者。它会保留您的来电显示，因此您可以保持您的企业身份完整无缺。
我们的 Zapier Integration 于今年发布，旨在为您提供更好的自动化功能。我们保留了您使用 webhook 将呼叫数据从一个位置传输到另一个位置的功能，但使用我们的 Zapier 应用程序，您可以更轻松地选择诸如呼入电话或语音邮件 在其他网络应用程序中跟踪这些事件。您可以将所有来电记录到 Google 表格中，或者在语音邮件到达公司收件箱时在 Slack 中通知您的团队。
推荐程序的 VoIP 趋势作为一个重要特征经常被忽视，它可以在社区建设中发挥不可或缺的作用。我们的Referral Program 旨在帮助我们组织外部的商务通信专业人士帮助他们自己的追随者找到一个可靠的服务提供商。现在，我们为与我们的合作伙伴提供更多激励，从任何推荐到我们的无限分钟计划的人开始获得 25 美元的奖金。奖金随着计划购买量的增加而增加，最高可达 600 美元。
我们 2021 年见！
密切关注这些 VoIP 趋势以及我们产品路线图中列出的所有其他内容，它们将指导我们的来年的努力。
我们希望 2021 年能像今年一样成功。我们也希望您的企业能够在未来几个月取得成功，并克服您前进道路上的任何障碍。