作者：运营经理 Patricia Qvern
我今天随着年龄的增长，我们都在寻求更多便利、更少麻烦、负担得起、更少花在日常任务上的时间，以及通过在我们的生活中实现我们力所能及的自动化来提高生产力。
就我个人而言，这让我可以做更多的事，花更少的钱，腾出时间与家人和朋友一起度过！在专业上，这意味着增加利润、卓越的客户体验和满意的客户。这是我看待事物的一种驱动力——在我的个人和职业生活中追求效率，同时不牺牲质量或走捷径。
必须以这种心态看待每个会员续订电话营销活动。在 Quality Contact Solutions，我们实现这一目标的一种方式是提供两年续订选项。客户更容易专注于协会的宗旨和提供会员价值，而不是他们的营销预算。成员更容易专注于其他优先事项。
关于为何通过两年续约提高会员参与度的一些更详细的信息是：
负担能力：对于会员来说，很多时候都有节省优势——比如在第二年的会员费上节省 50 美元。这比您在周日报纸上找到的任何优惠券都要好！如果雇主为会员支付费用，或者如果它来自会员的口袋，那么节省下来的钱是值得的。对于客户而言，它也具有成本效益，因为无需在第二年的会员保留工作上投入人力或预算资源。
更方便：有多少次您通过邮件、电子邮件或电话收到续订通知并认为“我现在没有时间处理这件事”.我稍后再做。”一周后，电话或通知又来了！只是这一次，“续订提醒”提醒你以后忘记照顾了！每年都会出现这种情况。那么，将其中一种经历从你的生活中剔除如何？对于成员和执行通知的客户来说，这种情况非常耗时！
提高生产力/自动化：对于会员来说，它可以无缝访问会员权益，例如：及时了解最新的认证要求、法律或法规信息，以及时事通讯、文章以及帮助会员在其职业领域取得持续成功的工具。能够最大限度地提高使用率，而不必担心其会员资格失效。而且——运气总是如此，当时间宝贵时，“它就会发生”！有一个截止日期，时间花在更新会员而不是使用宝贵的资源上，这会引起无数的情绪并且可能会让人精神疲惫。对于客户而言，它使员工有机会通过协助资源使用而不是注册问题（以及那些无数的情绪！）来满足会员的需求。多年续约选项可减少发生事故的可能性，让每个人都能处理重要问题，而不仅仅是紧急问题。
Quality Contact Solutions 与专业发展、人力资源、医学专业、航空、棒球教练、房地产专业人士、呼叫中心等许多协会建立了长期合作关系。我们进行会员续订电话营销，以及会议注册、培训注册、网络研讨会注册、数据库清理和其他类型的会员参与外呼计划。我们还处理溢出或特定于活动的呼入电话。从本质上讲，我们的团队可以充当协会客户及其内部支持团队的延伸。
我们发现，通过提供两年续订选项，我们实现了 10% 到 30% 的续订会员利用此选项的成本节约和便利性。我们的电话营销工作卓有成效。我们不会牺牲质量或走捷径来达到目标。如果您有任何疑问或想了解有关实施多年注册选项的更多信息，请致电 (866) 693-2889 联系我们或发送电子邮件至 patricia.qvern@qualitycontactsolutions.com
Patricia Qvern 是领先的外包电话营销服务组织 Quality Contact Solutions 的运营经理。Patricia 在电话营销行业拥有超过 20 年的各种能力经验，因此她能够看到全局以及所有部分如何协同工作产生结果。作为运营经理，她负责管理与客户和我们联络中心团队的日常关系。