每位业务经理和高管都希望加深公司与客户的关系。他们想了解客户的需求，更好地迎合目标市场，并与客户保持良好的关系。他们还希望成功销售他们的产品或服务。对于一些公司来说，电话营销是学习如何做这一切以及更多事情的完美方式。
在某些圈子里，电话营销名声不好。诚然，电话营销不一定总是对所有公司都有帮助。然而，在我们下面的博客中，我们将告诉您电话营销是什么、它是如何发展的以及它的优缺点。在我们的博客结束时，您将更好地了解电话营销如何帮助您的业务。
电话营销 101
电话营销顾名思义，就是通过电话进行营销。入站电话营销涉及接听客户的电话并处理他们的订单。外拨电话营销是指给潜在客户打电话，通常是为了销售产品。
外拨电话营销电话被称为“推销电话”，这意味着电话的接收者没有请求来电，也没有预料到会来电。这使得电话营销成为一种有争议的做法。例如，电话接听者可能会感到沮丧或觉得电话浪费了他们的时间。作为回应，国会在 1990 年代初期制定了某些电话营销法规，包括禁止在晚上 9 点至晚上 9 点之间进行电话营销。早上 8 点
这段历史让一些公司对电话营销持谨慎态度。然而，优秀的电话推销员不仅仅销售您的产品——他或她还销售您的公司。电话营销是让目标受众知道您的名字、留住受众注意力和进行市场调查的一种方式。凭借这些优势，许多企业（无论大小）都将电话营销视为一种关键的广告策略。
很少有公司会自己拨打电话营销电话。相反，他们依赖电话营销服务，该服务聘请值得信赖的电话营销人员并自行拨打电话。大多数人将电话营销视为一种销售服务，但大多数电话营销公司提供多种服务，包括电话调查、预约安排、活动注册等。
您可能听到的一个常见电话营销术语是“B2B 营销”。B2B 或企业对企业营销是指两个企业之间的营销，如零售商和批发商之间的营销，而不是企业与消费者之间的营销。B2B 电话营销服务通常包括创建新帐户、处理订单和向当前帐户销售。
与典型的电话营销一样，B2B 营销可以提高目标受众对您的产品的认识，但它可以让您快速接触到您知道您的产品会从中受益的商业受众。这种类型的营销在工作周期间致电相关企业，与下班后在家中接听电话相比，对于大多数电话接收者来说，这也没有那么打扰。
电话营销的好处
无论您选择哪种类型的电话营销服务，它都具有其他任何地方都无法提供的多项优势。当您尝试决定电话营销是否适合您时，请考虑以下优点：
- 电话营销提供直接、即时的客户反馈。
- 与面对面的上门拜访相比，电话营销可以让您接触到更多的客户。
- 由于电话营销整合了您的成本并将其用于支付电话营销服务，因此它比其他形式的广告更简单且更具成本效益。
- 与报纸或互联网广告不同，客户不能忽略或点击跳过您的广告。相反，他们一接电话，就变成了被俘虏的听众。
- 电话营销可让您打造更加个性化、亲密的销售体验。它也更具互动性——客户可以提出个别问题并获得直接、个性化的回复。
- 您可以立即衡量您的电话营销结果。您无需等待了解客户对您的产品或服务的反应。
许多小型企业转向电话营销而不是其他营销形式，因为它更实惠。它也适用于偏远地区的企业或只有一个实体店的企业。借助电话营销，他们可以提高该国另一端甚至世界各地的潜在客户对其产品的认识。
与大多数事情一样，电话营销也有其缺点。在您决定进一步探索电话营销时，请同时考虑利弊：
- 许多消费者仍然对电话营销持负面看法。他们可能会觉得来电不受欢迎或烦人，这可能导致他们对您的业务产生负面看法。
- 电话营销并不总能增加销售额。为获得更好的结果，请确保您的电话营销电话列表中的人员与您的目标人群相符。
有效的电话营销
并非所有电话推销员生而平等。优秀的电话推销员将为您的公司带来更多电话营销的好处，同时减少其缺点。
例如，潜在客户接听电话后，您的电话营销代表只有几秒钟的时间来给人留下良好的第一印象。这位员工谈论贵公司的方式可以决定销售电话的成败。他或她的语气也会影响谈话。如果他或她听起来很专业、有同理心和关怀，那么回答的人将更有可能倾听他或她所说的话。
有效沟通技巧的良好组合，呼叫中心礼仪 和销售技巧可以帮助贵公司的电话营销工作。为确保您充分利用电话营销经验，请与值得信赖的电话营销公司合作；该公司应该能够回答您关于电话营销如何帮助您的业务的任何剩余问题。