当选择业务流程外包或 BPO 公司以减轻您的业务非- 核心工作量，要考虑的一个主要因素是是否聘请国际或国内服务提供商。一些企业主选择外国业务流程外包是因为普遍认为它们更便宜。
那么为什么需要国内的BPO服务呢？我们在这里讨论与他们合作的主要好处。
但首先：什么是国内 BPO？
国内或在岸 BPO 是指与雇用其服务的企业在同一国家/地区运营的外包服务提供商。他们甚至可能在同一个州或城市。此外，国内 BPO 通常迎合其客户的国内客户，而国际或海外 BPO 通常迎合外国客户。
例如，总部设在美国的企业可能会雇用一个国内呼叫中心来处理本地呼叫者。同时，外国呼叫中心将处理来自其他国家的呼叫者。
与国内 BPO 合作的 5 大优势
您究竟为什么要考虑通过国内业务流程外包来帮助您的业务运营？让我们回顾一下它们的主要优势。
1。克服语言或文化障碍
国内 BPO 与其客户业务和客户在同一个国家/地区运营。这意味着他们的团队会说同一种语言，并且知道修辞格、表达方式以及其他单词和短语。外国 BPO 代理可能无法理解这些条款。这可能会导致沟通不畅并导致错误。
由于他们或多或少共享相同的文化，国内 BPO 代理商也将更好地了解如何与当地人互动。由于不完全了解文化差异，国际 BPO 代理可能会不小心冒犯非本国客户。
2。无主要时区差异
与国内 BPO 合作的另一个优势是你们都在同一时区工作或差异极小。例如，总部位于加利福尼亚的公司仅比犹他州的国内 BPO 提供商晚一小时。因此，双方可以更轻松地安排约会或会面，因为其中一方不必在零星时间安排另一方。
3。对数据安全标准更有信心
每个国家/地区都有其独特的数据安全要求和法律。您可能会冒着雇用系统比您所在国家/地区的系统更脆弱的外国 BPO 的风险。这意味着您自己公司的数据也可能处于危险之中。
聘请国内 BPO 处理当地事务可以让您放心，您的数据受到您更熟悉的安全措施的保护。毕竟，BPO 也可能会遵守相同的标准。
4。最小的技术差异
国内 BPO 的另一个优势是，他们可以更快、更便宜地在美国获得最新的技术和软件，这将有助于加快他们的工作流程。另一方面，外国 BPO 可能通常更便宜，但他们可能无法轻松获得最新的 BPO 工具和程序，从而影响他们为贵公司提供的产出。
5。更易于监控
由于国内 BPO 与您的企业位于同一个国家甚至同一个州或城市，因此您可以更轻松地访问他们的设施。您可以自己了解他们是否按预期运作，而不是海外业务流程外包，在海外业务流程外包中，有时您必须相信他们的话——除非您花时间和精力去他们的国家/地区旅行。
能够更轻松地前往他们的办公室，使您能够与国内 BPO 的管理层更紧密地合作，因为您可以亲自会面并分享想法。对于离岸 BPO，您通常只能使用电子邮件和虚拟会议。
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