如今，随着越来越多的在线互动发生，人们很容易忘记其他形式的交流，例如电话交谈。对于企业来说尤其如此，他们可能觉得通过电话与人联系已经过时了。但事实是，电话仍然很重要，也许今天比以往任何时候都更重要。您的企业接到的每个电话都包含大量数据，这些数据会对企业的成功产生巨大影响。您只需要能够使用正确的技术访问它。
通过电话跟踪改进广告策略
在营销方面，找到合适的广告策略可能是一个微妙而棘手的过程。公司花费了大量的时间和金钱来找出投放广告的最佳地点和时间，以获得最佳回报，即使如此，他们的方法也并不总能奏效。这是因为太多的公司无法访问他们需要的数据来确保他们做出的战略决策是正确的。但是，借助呼叫跟踪等工具，公司可以通过每次来电获得有关客户的宝贵信息；诸如人们从哪里打电话、他们的年龄范围、收入等级和其他人口统计数据等信息。呼叫跟踪还可以帮助公司了解哪些广告方式最有可能引起人们的注意并促使他们致电。在创建和投资未来可产生最佳效果的广告策略时，所有这些信息都至关重要。
通过呼叫监控提高客户转化率
许多企业将电话视为最有价值的潜在客户来源，这可能是因为电话意味着某人已经超越了简单地研究企业，而是更加认真地考虑可能与之开展业务。这使得电话交谈产生转化的可能性比任何其他形式的交流高 10 倍 [1]。为确保发生这些转换，通话录音和通话监控等工具非常有效。企业可以收听通话录音，查看谈话中发生了什么，巩固或失去了某个客户，还可以发现人们最初打电话的常见原因。语音分析等高级呼叫监控工具也非常有用，因为它可以快速扫描对话中的常用词和短语，使企业能够识别有助于成功转化的趋势和模式。
借助呼叫跟踪和呼叫监控等工具，企业可以根据可靠的数据做出强有力的决策，这些数据可以被准确地评估以创建更有效的广告活动和更好的业务实践。这些工具可以帮助确保您接到的每个电话都有助于您的业务取得成功。