在日常运营中实施支持语音分析的通话录音技术可为整体业务带来巨大价值，因为以及公司内处理来电的许多部门，这些部门拥有大量有价值的业务信息。有了实名号码，您的企业将接到更多来电。然后，通话录音和语音分析技术将使您能够搜索和分析通话中的关键内容，这些内容将提供额外的商业智能并缩小知识差距，同时让您的企业更加成功和盈利。
当企业采用语音分析解决方案时，他们可以访问：
- 实时通话录音。
- 根据搜索定义对来电进行实时分类。
- 顶级搜索统计信息，例如找到的电话数量以及包含特定搜索短语的电话数量。
- 能够安排和共享每日交付的搜索结果报告，以便密切跟踪趋势。
公司和联络中心使用语音分析来应对业务趋势。借助实时语音分析，组织可以立即评估业务趋势并满足客户需求，而无需再等待几天来处理和分析对话。
这种能力提供了一个更健康、更成功的商业环境——一个更加关注客户需求的商业环境，这在当今开放的社交和协作商业环境中非常重要。
2013 年的客户服务和体验趋势将继续关注提高员工效率和扩大客户服务范围的新方法。如需了解有关使用实名号码进行广告以及通话录音和语音分析的更多信息，请联系我们。