呼叫跟踪和呼叫智能之间有什么区别？

如果说所有营销人员都需要一件事，那就是数据。

人口统计数据、销售数据、渠道数据——应有尽有。不管是定量数据还是定性数据，他们都会接受！这些数据帮助我们更好地完成工作并不断改进我们的策略，以最好地实现我们既定的目标。

但是，当潜在客户致电公司时，我们应该如何收集有价值的数据？我们是否希望并祈祷代表会准确记录并提出正确的问题？当然不是。我们依靠呼叫跟踪和呼叫智能技术。

电话跟踪电话号码和电话智能系统是营销人员可以用来深入了解线下销售线索的两个重要资产。但是，在您注册任一选项之前，请务必注意呼叫跟踪和呼叫智能系统之间的明显区别。继续阅读以了解更多信息。

什么是呼叫跟踪？

电话跟踪是指使用免费电话或实名电话号码来发现和报告客户如何找到您的业务信息的做法。

事实一再证明，使用手机进行本地搜索的客户会在 24 小时内致电或光顾商店。但是，如果小型企业没有启用呼叫跟踪或使用本地电话号码，他们将无法确定客户是如何了解他们的品牌的。

对于实施多个线上和线下活动的营销人员，必须跟踪从每个渠道产生的每条线索。然而，如果没有呼叫跟踪，则只能准确报告一部分潜在客户数据。

考虑到这一点，呼叫跟踪电话号码可以跨渠道营销活动实施，包括：

每个频道都分配了一个指定的免费电话号码或虚拟号码。这样，您就可以确切地知道哪些营销工作产生了哪些潜在客户。

此外，呼叫跟踪电话号码可用于监控多个位置（包括特许经营或卫星办公室）的呼叫量和频率。

准确的报告：如果无法考虑线下潜在客户数据，所有 ROI 报告都将被视为不准确。通过实施呼叫跟踪电话号码，营销人员可以确保准确反映所有结果。
适当的预算分配：如果投资回报率和每个渠道产生的潜在客户数量等指标是没有准确报告，营销预算将无法正确分配。例如，虽然来自社交媒体广告活动的线索是在线记录的，但通过广播广告产生的线索不会被统计，除非呼叫跟踪号码已包括在内。
确定表现最佳的渠道：通过呼叫跟踪，公司可以确定哪些渠道产生了最多的线上和线下线索。通过将电话线索纳入等式，您可以清楚地了解哪些渠道最适合实现您的营销目标。

呼叫智能平台将呼叫跟踪提升到一个新的水平。

除了发现电话来源外，这些系统还提供上下文信息，例如：

这些丰富的数据为营销人员提供了另一层信息，供他们在规划活动和战略工作时使用。

呼叫智能平台也可以连接到您的客户关系管理 (CRM) 平台以供跨部门使用。您的销售团队可以使用通话录音和备注在联系完成交易之前更好地了解来电者的意图和需求。或者，您的客户服务团队可以分析通话录音以了解整体客户体验中出现的缺陷。

两者！事实上，强烈建议品牌同时使用呼叫跟踪电话号码和呼叫智能系统。

通过利用呼叫跟踪和呼叫智能系统，品牌可以享受准确的报告、深入的呼叫信息以及优化的营销和销售策略。如果没有任何一种选择，您实际上是在盲目地或没有任何方向地宣传您的业务。

当串联使用时，呼叫跟踪和呼叫智能系统还可以让品牌更加适应其销售前景的需求。您会发现他们如何找到您的品牌、遇到什么问题，以及可以在整个销售过程中积极使用的其他背景数据，以培养持久的客户关系。

当您从 800.com 选择 400 免费电话号码时，您将享受呼叫跟踪功能在主要的呼叫智能选项之上，例如：