安娜·索利斯
澳大利亚悉尼
NumberBarn 与世界旅行者兼新客户 Ana 交谈，了解 NumberBarn 的服务如何为她服务。
请介绍一下您自己？
我们最初来自得克萨斯州休斯敦，出于方便和感情原因，多年来以及在各种搬家过程中，我们一直保留我们原来的 713 手机号码。休斯顿不再发行 713 号码，保持号码对我们来说非常重要，几乎就像每次搬家都有一小块房子一样。再次搬迁，这次是从俄勒冈州波特兰到澳大利亚悉尼工作，移植我们的号码的任务肯定在我们的清单上。在解决我们的移植情况的同时支付我们的电话费非常昂贵，住在悉尼已经非常昂贵。
您选择 NumberBarn 的原因是什么？
有人建议我们试试 NumberGarage，所以我完成了他们的在线流程。我们收到一封电子邮件，说与我们手机关联的密码不正确，所以我打电话给我们的电话提供商以验证密码。由于时差，拨打电话需要更多计划，但我确实设法与一位代表交谈，他通过口头和短信确认我们提供的 PIN 码是正确的。我认为 NumberGarage 在移植我们的手机时出现问题的原因一定是另一个问题，但现在我知道这不是因为 PIN 码错误。我以为我可以联系代表并弄清楚问题是什么，或者为我指明正确的方向以指导如何继续。令人惊讶的是，我无法联系到他们。两个星期以来，我会在一大早赶上他们，这样我就可以在下班时间（时差）之前赶上他们，并且总是会收到相同的旧日期语音邮件消息，说整个公司都在外出差。然后我尝试了各种其他方法通过电子邮件、文本和社交媒体与某人联系。我什至上了 LinkedIn，找到了所有者并直接给他发了电子邮件。我很困惑为什么我联系不上任何人。两周后，看到信用卡收费并支付了另一笔昂贵的电话费，我的耐心已经耗尽。我很沮丧，因为我刚刚支付了我没有收到的东西，但我主要关心的是找出可以帮助我的人。就在那时，我上网找到了 NumberBarn。我试图在网站上移植我们的号码，但收到一条消息，说号码无法移植。我意识到我们的数字被 NumberGarage 困住了。此时，我真的慌了。我通过 NumberBarn 网站发送了一条消息，看到 Matthew 回复时，我非常激动。他是如此友好和乐于助人，以至于我感到完全松了一口气。只是想到有人在调查我的问题，试图帮助我并与我交流，感觉真好。
最终，我们的号码成功移植，使用相同的 PIN，只用了几天时间。我们确实收到了来自 NumberGarage 的原始代表的回音，他说整个公司确实要出国旅行几周，而且他们没有互联网接入。他说没有互联网问题是出乎意料的，所以我假设这就是他们没有更新语音信箱或设置外出消息的原因。我们确实从他们那里得到了退款，并且能够取消我们昂贵的电话费。总而言之，它最终成功了。
您会向其他人推荐 NumberBarn 吗？
至于推荐NumberBarn，我已经有了。我在我的 Facebook 页面上发布了一条消息，让我在 Ruby Receptionists 的销售团队朋友知道你们的优质服务。
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